Kaboda cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:
Xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
Cung cấp dịch vụ mua hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau bán.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin mới nhất từ Kaboda (nếu khách hàng đồng ý nhận).
Đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc kiểm toán từ cơ quan chức năng (nếu có).
2. LOẠI THÔNG TIN THU THẬP
Các loại thông tin mà Kaboda có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, cookie, thời gian truy cập và tương tác trên website.
3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Kaboda chỉ sử dụng thông tin của khách hàng trong phạm vi nội bộ để:
Xử lý và hoàn tất đơn hàng.
Liên hệ hỗ trợ khi có sự cố hoặc phản hồi.
Cung cấp các chương trình tri ân khách hàng hoặc khảo sát chất lượng dịch vụ.
Gửi thông tin marketing (chỉ khi khách hàng cho phép).
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và dịch vụ website.
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
Trong suốt thời gian người dùng vẫn là khách hàng của Kaboda.
Hoặc cho đến khi người dùng có yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Một số trường hợp đặc biệt sẽ được lưu giữ lâu hơn nếu có quy định của pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
Kaboda cam kết:
Không mua bán, trao đổi, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc lạm dụng.
Sử dụng SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu khi truyền tải trên Internet.
6. TRƯỜNG HỢP CHIA SẺ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
Đối với các đối tác vận chuyển, ngân hàng, cổng thanh toán (chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch).
Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định pháp luật.
7. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
Hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào.
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin.
Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nhanh chóng và minh bạch trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
8. LIÊN HỆ & HỖ TRỢ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật, xin vui lòng liên hệ:
Kaboda – Bộ phận CSKH 📧 Email: hangthumedia@gmail.com 📞 Hotline: 0343 190 129 🏠 Địa chỉ: Số 151-CL5, Khu Đô Thị ACC, Phường Vĩnh Hòa, TP.Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam
